A importância da Comunicação Interna voltada para a liderança

“Conte-me e eu esqueço. Mostre-me e eu apenas me lembro. Envolva-me e eu compreendo.”

- Confúcio

Antes de começarmos a explorar a fundo a Comunicação Interna voltada à liderança, é importante esclarecer conceitos e explicar a importância da relação entre eles.

Primeiramente, Comunicação Interna trata-se de uma ferramenta de Relações Públicas que tem como objetivo estabelecer o diálogo entre a organização e seu público interno; para que possa existir um relacionamento saudável, duradouro e produtivo entre ambas as partes, onde os funcionários tenham uma participação ativa e comprometimento com os objetivos organizacionais.

Quando se fala de liderança, o que vem à mente é o papel de um líder no âmbito organizacional. Segundo a definição de Cattell, “o líder é a pessoa que consegue as mudanças mais efetivas no desempenho do grupo”. O líder tem atuação direta no grupo e também em cada indivíduo; quando o papel de liderança é exercido corretamente os funcionários se sentem ouvidos, apreciados e, principalmente, motivados.

Somente observando as definições aqui apresentadas é possível perceber como Comunicação Interna e liderança podem – e devem – ser parceiros nos processos de uma organização. O profissional de Relações Públicas tem conhecimento sobre todos os públicos de uma organização, inclusive o interno.

Esse conhecimento vem auxiliar o líder a se comunicar de maneira mais eficiente, a entender certos comportamentos e fenômenos e construir uma relação de confiança mútua onde o público interno se sinta motivado a fazer o seu melhor, buscando os objetivos da organização. 

Por outro lado, a posição que o líder tem frente a seus funcionários serve de auxílio para que a equipe de Comunicação Interna tenha um “canal direto” com esse público, facilitando alguns processos onde a voz do líder se traduz como a voz da organização.

Como foi brevemente discutido neste post inaugural do blog, Comunicação Interna e Liderança trabalhando em parceria só oferecem vantagens para ambas as partes. Durante as próximas semanas, vários outros assuntos serão abordados envolvendo essa temática e esperamos esclarecer dúvidas, discutir métodos, entrevistar experts no assunto e trazer temas que sirvam de base para reflexão.