A liderança vista de uma forma diferente

Após o tema comunicação interna ter sido devidamente apresentado, podemos nos aprofundar cada vez mais nos caminhos que ele pode nos levar!

Esse viés da comunicação vem sendo procurado cada vez mais no mercado, por possuir tantas características chave para o sucesso de uma organização. Além de suportar o negócio, facilitando processos internos, faz com que o trabalho entre equipes seja sinérgico com um engajamento crescente, que refletirá na reputação (fator externo) da organização.

Para exercermos essa função, é preciso seguir algumas premissas básicas, tais como: compreender a estratégia empresarial, entender as críticas relacionadas à organização e o propósito da empresa, possuir uma perspectiva de sucesso que não seja apenas limitada aos resultados financeiros, associar resultados com causa e efeito, além de alinhar métricas àquilo que já existe na empresa.

Para ser bem sucedido na comunicação, é preciso de um líder, alguém que conduza com primor essa atividade. Mas ser um líder não é uma função tão simples, por exemplo, não podemos confundir um bom condutor, com um chefe – termo usado comumente.

Um líder é aquele que tem seguidores atraídos pelo carisma e confiança. Um chefe, por sua vez, possui autoridade única e exclusivamente pelo cargo que ocupa. Assim, podemos dizer que todo líder tem condições de ser um chefe, mas não necessariamente o contrário será possível.

Chefiar é buscar resultados, planejar os trabalhos das pessoas, organizar, priorizar, manter e controlar. Estas, nada mais são que funções básicas, porém, para liderar também é necessário motivar as pessoas. Com uma equipe motivada é possível alcançar resultados melhores e um clima organizacional agradável, além de aumentar a produtividade.

Um líder é aquele que mesmo sem autoridade alguma consegue ser seguido, respeitado e obedecido. Este consegue unir um grupo, representá-lo e levá-lo a atingir objetivos.

CHEFE X LÍDER

• O Chefe empurra – O Líder puxa
• O Chefe comanda – O líder comunica
• O Chefe é o “dono da boiada” – O líder é o maestro
• O Chefe é o comandante – O líder é um treinador
• O Chefe é o dono da voz mais alta – O líder fala normalmente para ser ouvido
• O Chefe administra – O líder inova
• O Chefe copia – O líder é original
• O Chefe mantém – O líder desenvolve
• O Chefe pergunta “como” e “quando” – O líder pergunta “o quê” e “por quê?”
• O Chefe convive melhor no “status-quo” – O líder desafia, muda
• O Chefe faz a coisa corretamente – O líder faz a coisa certa
• O Chefe obtém resultados através das pessoas- O líder desenvolve pessoas e grupo
• O Chefe quer segurança e estabilidade– O líder quer desafios
• O Chefe busca “status” de vida – O líder privilegia qualidade
• Os Chefes são obedientes – Os líderes contestadores
• O Chefe faz tudo o que é mandado – O líder faz o que é melhor para todos

Identificado esse líder em uma organização é possível envolvê-lo em uma cadeia onde o processo de comunicação torna-se mais simples e eficiente. Nosso blog, a partir de hoje, se aprofundará principalmente neste viés: qual é o papel da comunicação interna na produção e disseminação de conteúdo voltado para a liderança? Como as lideranças do mundo corporativo tem se apropriado da função de comunicar?

Venha questionar com a gente!

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Aproximação entre liderança e colaboradores

Hoje em dia fala-se muito sobre aproximar o líder de seus funcionários, mas é interessantes discutir: até que ponto isso a aproximação é válida e pertinente? Acredita-se que toda aproximação e estratégia que envolva líderes, gestores e funcionários deve ser guiada primordialmente pelo bom senso, mas existem alguns pontos que podem auxiliar no momento de elaborar ações e traçar condutas.

O primeiro item a ser levado em conta é a hierarquia vigente na empresa. No mundo ideal dos comunicadores, o fluxo de comunicação é de mão dupla, com as mensagens sendo transmitidas entre todos os níveis da organização. No entanto, é preciso considerar a realidade de cada empresa e os diversos tipos de hierarquia que existem atualmente – algumas mais tradicionais, algumas tipologias nem tão bem definidas, hierarquias verticais e horizontais. É preciso analisar este cenário para definir se a empresa em questão está realmente preparada para determinadas ações envolvendo a liderança e possíveis mudanças de atitude.

É importante também avaliar qual a opinião dos colaboradores em relação a seus gestores, liderança e presidente. A divisão de cargos e tarefas é clara? Os líderes se mostram acessíveis? Entendendo isso, é possível evitar que mensagens sejam direcionadas para o público errado, como um funcionário enviando para um diretor dúvidas relacionadas à área de RH, por exemplo. A equipe de comunicação deve atuar em todos os departamentos da organização para esclarecer dúvidas e amparar os funcionários quanto a essas questões.

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Aproximar a liderança dos colaboradores é essencial para que a equipe num geral sinta-se importante dentro da organização, sem “medo” de figuras distantes como o presidente e a diretoria. Porém, há uma linha tênue entre criar um relacionamento produtivo para a empresa entre presidente e funcionários e banalizar o poder da liderança, por isso é imprescindível considerar pontos como os citados acima.

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Fonte: Google Imagens

O reconhecimento da importância de seu trabalho e sentimento de pertencimento  aumenta a produtividade, além de facilitar a criação de orgulho em trabalhar em determinado lugar. O papel das Relações Públicas é mediar esse relacionamento, orientando ambas as partes sobre como agir, qual linguagem e canais utilizar. Algumas ferramentas que propiciam a aproximação são o Café com o Presidente, Pergunte ao Presidente, Blog do CEO, entre outros. Cada uma delas é mais indicada para uma ou outra organização, mas os principais veículos serão discutidos em detalhe por aqui, é só acompanhar os próximos posts! 

A importância da Comunicação Interna voltada para a liderança

“Conte-me e eu esqueço. Mostre-me e eu apenas me lembro. Envolva-me e eu compreendo.”

- Confúcio

Antes de começarmos a explorar a fundo a Comunicação Interna voltada à liderança, é importante esclarecer conceitos e explicar a importância da relação entre eles.

Primeiramente, Comunicação Interna trata-se de uma ferramenta de Relações Públicas que tem como objetivo estabelecer o diálogo entre a organização e seu público interno; para que possa existir um relacionamento saudável, duradouro e produtivo entre ambas as partes, onde os funcionários tenham uma participação ativa e comprometimento com os objetivos organizacionais.

Quando se fala de liderança, o que vem à mente é o papel de um líder no âmbito organizacional. Segundo a definição de Cattell, “o líder é a pessoa que consegue as mudanças mais efetivas no desempenho do grupo”. O líder tem atuação direta no grupo e também em cada indivíduo; quando o papel de liderança é exercido corretamente os funcionários se sentem ouvidos, apreciados e, principalmente, motivados.

Somente observando as definições aqui apresentadas é possível perceber como Comunicação Interna e liderança podem – e devem – ser parceiros nos processos de uma organização. O profissional de Relações Públicas tem conhecimento sobre todos os públicos de uma organização, inclusive o interno.

Esse conhecimento vem auxiliar o líder a se comunicar de maneira mais eficiente, a entender certos comportamentos e fenômenos e construir uma relação de confiança mútua onde o público interno se sinta motivado a fazer o seu melhor, buscando os objetivos da organização. 

Por outro lado, a posição que o líder tem frente a seus funcionários serve de auxílio para que a equipe de Comunicação Interna tenha um “canal direto” com esse público, facilitando alguns processos onde a voz do líder se traduz como a voz da organização.

Como foi brevemente discutido neste post inaugural do blog, Comunicação Interna e Liderança trabalhando em parceria só oferecem vantagens para ambas as partes. Durante as próximas semanas, vários outros assuntos serão abordados envolvendo essa temática e esperamos esclarecer dúvidas, discutir métodos, entrevistar experts no assunto e trazer temas que sirvam de base para reflexão.